Terugbetaling

We hebben een retourrecht van 30 dagen, dat wil zeggen dat je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.



Voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, d.w.z. ongebruikt of ongedragen, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.



Neem contact met ons op via info@nartis-outlet.com om een retourzending te regelen. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: info@nartis-outlet.com.



Als de retourzending is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.



Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen via info@nartis-outlet.com.
Schade en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet kunnen worden geretourneerd



Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde goederen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica).



We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke goederen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over een bepaald artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen



De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geautoriseerd, kun je het nieuwe artikel apart kopen.



Annuleringsperiode van 14 dagen in de EU

Niettegenstaande het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of terug te sturen als het artikel naar de EU wordt verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, d.w.z. ongebruikt of ongedragen, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen



We stellen je op de hoogte wanneer we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalwijze.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en geregistreerd.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we de retourzending hebben geautoriseerd, neem dan contact met ons op via info@nartis-outlet.com.